Krisenkommunikation (Webinar)

Die halbe Stadt hat Salmonellen, und Sie sitzen in der Pressestelle des Eierlieferanten. Ein Desaster droht, auf Social-Media braut sich ein Shitstorm zusammen und der Radioreporter steht vor der Tür. Der PR-GAU, jetzt ist eine moderne Krisen-PR-Strategie gefragt. Lernen Sie, in Zeiten des Ärgers in Schrift, Wort und Bild den richtigen Ton zu treffen und mit Fehlern umzugehen.

Das sind Sie
Sie arbeiten in der Kommunikationsabteilung eines Unternehmens oder einer öffentlichen Einrichtung und sind dort verantwortlich für die Krisenkommunikation.

Das können Sie bereits
Sie sind berufserfahren und beherrschen die Grundlagen der Öffentlichkeitsarbeit.

Das erwartet Sie

Dauer: 2 Tage

1. Tag

9.00 – 12.30 Uhr


Wie entstehen Krisen?
Grundlegende Guidelines für die Krisenkommunikation
Soziale Medien als Krisentreiber
Fallbeispiele für misslungene Kommunikation


13.30 – 16.30 Uhr


Krisendynamik
Lokalisierung von Krisenfeldern
Tools zum Krisenmanagement
Übung zum aktiven Krisenmanagement


2. Tag

9.00 – 12.30 Uhr


Instrumente zum Vorbeugen von Krisen
Positive Beispiele für die Krisenbewältigung
Die Rolle der Medien
Analyse – aus Krisen lernen
Reputations-Management


13.30 – 16.30 Uhr


Strategien und Konzepte für die Krisenkommunikation
Von der Reaktion zur strategischen Planung


Das brauchen Sie


PC oder Laptop mit Webcam und Mikro (Windows oder Mac)
Headset (keine Bedingung, aber empfehlenswert)
Sie erhalten rechtzeitig einen Link mit allen nötigen Anweisungen, sodass Sie unkompliziert am Webinar teilnehmen können.


Das können Sie nach dem Seminar
Sie lernen, sich auf Krisen vorzubereiten und sie rechtzeitig zu erkennen. Ob digital oder analog: Auch in der Eskalationsphase organisieren und kommunizieren Sie schnell und sicher. Sie wissen, wie Sie Krisen-Szenarien und -Pläne entwickeln, können die richtigen Werkzeuge auswählen, zielgruppenspezifisch denken und aus Krisen lernen.

Ein Zertifikat bestätigt Ihre Teilnahme.